從上大學之後，英文能力差距的重要性逐漸浮現，而在職場中具備專業的溝通能力更是重要，甚至有些會議或是對話會需要透過英文來進行，講電話英文該如何應對才好？以下簡單分享3種商用英文電話情境，讓你輕鬆面對、解決問題！
商用電話英文情境1：對方要找的人不在
當同事的電話響起，為避免錯過重要的商業訊息，通常都會幫忙代接；但此時同事不在位子上，該如何用英文應對呢？以下例句可簡單代換來符合使用情境。
1.Sorry, she’s in a meeting right now. Can you please call back later?
抱歉，她正在開會，可以請你稍候再打來嗎？
2.She is off today. Would you like to leave a message?
她今天休假，可以請你留下聯絡訊息嗎？
商用電話英文情境2：接到不是找自己的電話
在辦公室中，每個人幾乎都會有自己的分機，但當電話響起，對方要找的人卻是其他同事，而不是自己時，就會需要幫忙轉接到對應職位的同事，此時又該如何用英文應對呢？
步驟一：介紹自己，並詢問對方來電目的。
Hello. This is Tom. How may I help you?
哈囉，我是Tom，請問我可以如何幫助你？
步驟二：當對方發現自己找錯人時，告知他接下來會幫忙轉接。
Please hold on. I’ll put you through.
請稍等，我將為你轉接。
商用電話英文情境3：對方打錯電話時
若是確定對方打錯電話了，直接掛斷通常是最不好的做法，委婉告訴對方，或是說明這裡沒有這個人，不僅有禮貌，更能為對方建立起親切的印象。
1.Sorry. l’m afraid you have the wrong number.
抱歉，你打的電話號碼是錯的。
2.l’m sorry. There’s no one of that name here.
抱歉，這裡沒有你找的人。
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